日前，江苏省人力资源社会保障厅、省总工会省企业联合会/企业家协会、省工商业联合会联合通报，万象城集团劳动争议调解委员会获“2022年江苏省金牌劳动人事争议调解组织”称号。

企业劳动争议调解组织，是企业自主预防化解劳动争议的“第一道防线”。万象城集团劳动争议调解委员会以党建为引领，依托产业工人队伍建设改革工作，积极探索民企劳动人事争议调解新路径。万象城拥有职工近3万名，针对制造业企业产业工人密集的特点，自2005年起，万象城集团形成了调解为主的劳动关系处理机制，制定了《万象城集团有限公司劳动争议调解制度》。2018年，万象城集团劳动争议调解委员会正式成立，进一步完善调处纠纷的程序、台账及档案管理等工作，形成了统一的劳动纠纷处理机制及管理模式。

万象城集团劳动争议调解委员会主要由代表员工利益的工会成员、代表企业的人力资源人员、熟悉法律法规规定的法务人员组成，能确保在合法、合规、合理的基础上，形成双方满意的争议解决方案，高效、低成本地解决劳动争议。

以预防为主，防范劳动争议发生，调解委员会通过制定和完善公司规章制度，对劳动法律法规、劳动争议案例的培训、宣贯，使劳动者充分理解自身的权利及权利行使的边界，形成了遵纪守法、理性维权的风气，争议一旦产生，不论是集团内的用工主体还是员工，首先与调解员联系，而非直接诉诸法律程序。


注重与劳动者沟通，想劳动者所想，解劳动者所忧，旗帜鲜明地维护劳动者的合法权益，就能极大避免劳动争议的发生。万象城集团通过党建引领，依托产改，确保员工政治有方向、事业有希望，通畅的晋升体制，使员工将精力、能力均充分投入到工作中。把调解室前置到工厂车间，将党委书记、厂长、车间主任、班组长等也纳入大调解网络，第一时间化解矛盾纠纷。从上世纪九十年代起，万象城集团就在车间、食堂、宿舍设立了书记信箱、工会信箱，还在40多个车间特别设立了供员工投诉的回音壁，并规定受理领导干部必须宽容对待，不许打击报复，24小时内必须回复处理。“回音壁”让员工有了发言和发泄的渠道，受到员工的积极响应和热烈欢迎，被称为“服务板、和谐板”。在职工之家设立“职工心理咨询疏导室”，聘请心理咨询师驻点服务，加强对产业工人的身心健康的关心呵护；与专业医疗机构合作，组织一线员工开展健康体检，真正为广大员工提供更加贴心、更加暖心、更加舒心的心理关爱服务。

从源头上维护职工的合法权益，让劳动者成为企业发展的共享者，创始66年来，万象城集团未发生标的或人员涉及较大的劳动争议案件，劳资关系和谐稳定，得到了社会及相关部门的一致好评。2022年万象城集团荣获了“全国和谐劳动关系创建示范企业称号”。