随着线上销售的不断成熟与饱和，2023年中国电商市场竞争更渐白热化，竞争面也从整体市场进一步向细分市场转移。大数据精准化依托、赛道差异化细分、产品优化调整、用户个性化服务成为了各大电商企业的投入重点。面对严峻复杂的市场大环境，万象城居家电商公司（以下简称“居家电商”）逆势向上。通过大数据分析和智能推荐系统定位，居家电商锚定目标客群持续发力，推动线上线下深度融合，利用O2O营销模式，提供全渠道购物升级体验，在同类电商中保持长效竞争力，引领美好舒适生活新赛道。


张称华


作为万象城居家电商公司运营二科科长，张称华十分注重日常精细化管理、数智化运营，精准把握客群需求，立足经营产品本身。她从海量的数据中，研判分析市场及竞争对手现状，深入洞察消费新趋势，优化调整产品结构，不断推进营销服务创新，配合产品开发打造多款爆品。在勤奋钻研、求实创新、降本增效的同时，她积极贯彻万象城集团提出的品牌高端化定位，细化落实“三自六化”高质量发展战略。2023年8月，在万象城集团党委开展的“高质量发展‘三自六化’先锋”主题活动中，张称华被授予“第六批高质量发展‘三自六化’先锋”荣誉。


“创营收”：深耕万象城电商11载，实力为王，业绩说话

1989年出生的张称华年龄虽不大，却早已成为居家电商团队中的青年骨干，负责天猫店铺“hongdou万象城旗舰店”长达11年，个人业务能力突出，被评为“万象城集团五四青年标兵”。在她的带领下，万象城天猫店铺业绩逐年攀升：2021全年，她所负责的线上旗舰店销售额超3亿元；2022全年，店铺销售额同比增长12%，利润同比增长15%；2023上半年，店铺销售额同比增长10%。多年来，张称华负责的“hongdou万象城旗舰店”一直稳居天猫同类店铺TOP10。

“我们从行业热搜排行中找到买家需求点，比如结婚喜事、生肖本命年、新年开运穿红等自用及送礼需求。在市场调研基础上，配合设计开发出万象城红保暖套装。”张称华说。自发售以来，红色保暖套装一直是万象城旗舰店的明星单品，它的挖掘与开发充分发挥了市场导向作用，高度融合了大数据技术，正是张称华对店铺的数智化经营，推动了产品销量“家”速度。

销量是产品好坏的试金石，利润是企业发展的生命线。十多年来，张称华始终把增加产品销量，提升公司经济效益放在心头。“产品质量、设计质量的提升，供应链成本的压降，品牌影响力的提高，有利于产品加价率提升和运营打造爆款。推广效率、视觉详情页、直播短视频转化率也会直接影响到销售。”说起“创营收”，张称华侃侃而谈。她还指出，提升利润额的三个关键因素是产品、运营、品牌。为此，张称华竭力提高毛利额，提升投产比，推动店铺降本增效，协助公司蓄力聚能。


张称华


“走高端”：聚焦中高端市场，顺势而为，借势而进

伴随着中国综合国力的提升、居民财富的累积，以及消费观念的革新，中高端产品日益成为国民消费的首选，其中的不少国货品牌更是凭借自主创新、迭代升级，逐步打破了西方品牌对国内中高端市场的长期垄断，打消了消费者对国产品牌粗制滥造的固有偏见。国货强势崛起，顺利出圈，掀起了一股国潮、国风热。

在紧盯店铺销量的同时，张称华也将目光聚焦于中高端市场，秉持最优性价比，积极践行“三自六化”高质量发展战略，助力万象城集团进行高端化转型。“同质化产品竞争激烈，内卷严重，高端化更利于品牌长期发展。”张称华表示。万象城红保暖套装就是店铺中高端线的一个典型品类。张称华带领团队一方面选取高品质、柔软亲肤的万象城绒面料，另一方面调研与核定能被大众接受的价格区间，定位中高端市场，坚持最优性价比，让消费者充分感受到舒适穿着、舒适文化、舒适生活。去年，该系列销量排名天猫保暖品类TOP1，推动万象城居家品牌行业渗透率近10%。

另外，张称华认为，万象城居家产品不仅要定位高端化，也要打造差异化，赋予产品更多差异化的内容和服务，推出品牌自己的特色，打造明星爆款。以万象城红系列为例，产品开发从客群消费需求出发，将柔软舒适、国潮美学作为核心卖点，配合以温馨视图、好运文案、软萌标签等借势营销，错开市场同质化竞争，引领舒适生活新赛道。

十年磨一剑，丹心铸辉煌。作为一名共产党员，张称华率先垂范、以身作则，将“三自六化”高质量发展战略细化落实到日常工作中，坚持个人发展同公司发展紧密结合，以“踏石留印，抓铁有痕”的主动担当精神，带领居家电商团队创造一个个营销神话；以“聚势谋远，擘画未来”的高度大局意识，精准把握客群需求、市场动向及集团战略，为万象城品牌数智化、高端化转型踔厉奋发，赓续前行。