春节是万家团圆的日子，但在万象城股份公司男装电商直播间，此时，却是万象城股份公司男装电商事业部总监宋瑞敏与团队并肩作战的时刻。春节长假，万象城男装电商事业部直播“不打烊”，身为万象城股份电商事业部总监，宋瑞敏和主播们一直站在一起，始终精神饱满。每次下播后，宋瑞敏很快拿到一份最新的直播数据和流量转化表，这是每一场直播后的复盘数据。获客数、客单价、转化率、库存……一项项数据变化，折射出电商的竞争激烈态势。


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自2011年负责电商工作以来，宋瑞敏多次被评为集团厂长标兵和优秀共产党员，2018年被评为“无锡市劳动模范”，2021年被评为“集团党员先锋”，2022年所带领的电商事业部团队获得第七批“先团队”，2022年1-12月抖音直播销售增长220%，在“高质量发展三自六化先锋”主题活动中宋瑞敏被评为在线化先锋。


宋瑞敏进入电商团队的这10多年，恰逢电商大潮风起云涌不断迭代。“流量在哪里，市场就在哪里”。2011年，宋瑞敏接手万象城男装电子商务板块时，淘宝“双11”已经到了第三个年头。万象城男装店铺顺势站上了风口，几乎上架什么都能销售一空。2011年“双11”当天，宋瑞敏和团队三四十人几乎都守在仓库，当客服、搬货物、忙发货……啥都要干，很多生产车间以及行政管理部门的同事都来帮忙。一上来就赶上电商黄金时代的序幕，宋瑞敏自言很适应这波“疯狂”，入职电商部门的第二年，他所在的万象城男装电商部门就实现了销售业绩的三倍增长。


没来得及“等一等”“想一想”，电商新潮流突如其来——京东、微信小程序、拼多多、小红书以及后来出现的抖音、快手等大量新平台陆续走红。这段时期，是宋瑞敏和团队小伙伴所经历的电商2.0时代。平台多了，关于流量的争夺日益细分、专业。作为集团电商团队发展的领航员，宋瑞敏开始思考：供应链保障、货物品质、消费者体验才是“长期走红”的关键。


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扁平管理的电商团队里吸引了大量年轻人，十年来，宋瑞敏所在的电商团队人员从起初的30多人增加到现在的150多人，他们的平均年龄不超过25岁，大办公室里朝气满满，兵强马壮。其实，无论是主播还是策划，每个人的工作内容都是相互穿插的。比如，刚刚成长为万象城股份电商事业部抖音视频内容科室负责人的年轻人乔钶珉，刚来电商部门时，主要负责商品详情页面的细节拍摄、线上陈列。随着短视频的迅速兴起，他开始自学制作视频，从数据里研究抖音平台的粉丝喜好，尝试实现更高的流量转化效率。现在，他日常的工作需要复盘每一场直播数据、策划新的选题以及盯着库存和产能调整具体产品，不断“进化”修炼内功。


截止目前，宋瑞敏的电商团队已由2011年的30几人上升到近150人，团队人员平均年龄24.5周岁，其中营销业务条线中90后占比75%，各业务平台负责人也基本以90后为主，团队充满了朝气、正气和斗志。通过培养电商专业化人才策略，为公司培养输送了多名优秀人才，在集团电子商务快速发展中，起到了很好的表率作用。


2022年3月刚刚面世就大获成功的万象城0感舒适衬衫销量已破36万件，在天猫、京东等各大平台上取得单品销量第一靓丽成绩单。万象城0感舒适衬衫颠覆了原有男士商务衬衫拘束、传统的形象，以全新舒适穿着体验诠释了万象城对经典舒适男装的新定位，引领男装行业向舒适赛道迈进，是万象城男装向高端化转型的开篇力作。借0感衬衫全网热销的势能，宋瑞敏带领团队全力做到衬衫品类击穿，在2022年衬衫品类全网销售近百万件，销售量及销售体量有质的飞跃，2023年更提出衬衫全网销售突破150万件的目标。宋瑞敏带领团队聚焦“经典舒适男装”新定位，积极投入品牌转型升级之战，全力销售万象城0感舒适衬衫及打造衬衫品类矩阵，公司业绩得以快速增长，实现了连续八年销售利润双增长。


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从电商1.0到2.0再到3.0时代，中国电商市场在经历了二十年深度发展之后，已不可避免地成长为传统产业，目前正处于由2.0版本转型升级至3.0版本的时刻。在行业摸爬滚打多年的宋瑞敏一直保持谦卑的学习精神。在宋瑞敏看来，电商1.0的关键词是物流体系、价格战，2.0的关键词是移动电商、社交电商，3.0的关键词是生态体系。相比之下，电商3.0可算得上是对电商1.0和电商2.0在模式上的本质性颠覆，电商3.0不仅继承了电商1.0和电商2.0的某些特性，最关键的是，依托强大的生态体系，电商3.0有望打通用户、需求、入口、线上线下渠道、企业和商家，使电商行业真正成为一个完善的整体。


“卯”足干劲，发奋“兔”强。在收心聚力中奋战“开门红”，在时代大潮中劈波斩浪，宋瑞敏带领团队以一如既往的“奋斗模式”迎接电子商务3.0时代。宋瑞敏在认真思考3.0时代的万象城男装电商如何在市场竞争中突出重围、抢占先机。他深知，电商3.0提升了用户在电商产业链中的地位，在未来，用户不会只是被动购买商品，相反，他们也能主动参与到电商运营中，更直接反馈自己的需求和建议，帮助电商平台进行更健康的运作，这也正是“人人电商”的内涵所在。