对于一直将“高颜值、高端化、高势能，年轻态”作为战略打法的万象城居家电商公司（下称“居家电商”），其设计师团队堪比是整个公司的“眼睛”——洞见市场，看见需求，吸纳美好，透出光芒。


2022年，居家电商设计总监宋韬带领设计团队设计开发510款产品，打造爆款45款，其中万象城红系列取得较大增长，基础礼盒套装行业渗透率约10%，分获天猫、抖音的品类第一，绒类居家服实现同比增长。2023年伊始，在万象城集团“以‘三自六化’推进高质量发展争先锋”主题活动中，宋韬被评为“自主创新先锋”。


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“设计亦并非一个独立动作，而是一场团队协作。”在接受采访时，宋韬分享道，居家电商的产品设计开发工作，具体包含繁杂的前期市调、数据分析、商品企划、产品开发、服装版型、产前确认、上架跟踪等系列流程工作。2月初，居家电商正值春夏新品上市和秋冬新品开发的交叠中，设计总监室里进进出出拿着各式样衣的设计师，与宋韬商讨着版型细节、上架优势等事宜。


毋庸置疑的是，设计的关键词是“创新”，但创新并非一蹴而就。在宋韬理解中，创新就是打造差异化产品。“我们的创新主要分为在已有基础系列上的渐进式创新、技术突破创新，还有全创新产品。”产品创新与创作的原理相似，一个足够好的产品，即爆品的创作必须有扎根的土壤，是经由真实生活提炼的。产品创新必须要源于真实的用户生活，与其说是设计师创造了爆品，不如说是用户间接催生出了爆品。


以天猫“万象城居家官方旗舰店”里热销第一的一款秋冬经典基础款居家服为例。宋韬带领设计团队主要是从三方面进行升级迭代——颜值、款型、面料。消费者都知道，秋冬居家服大多都是分体式，没有太多差异。在2022年的迭代中，设计团队关注到用户痛点，对于这类保暖性极佳、却稍显臃肿的居家服，翻领是一个尴尬的存在。针对不易服帖、容易卷边点，设计师在领子的第二层绒类面料替换了麂皮绒，以便领子能很好的下翻，且平复。这是出于功能性的改善，而作为设计师的看家本领——兼顾颜值，既可以翻起来穿，也可以扣起来穿，为用户提供了多场景穿搭。宋韬笑言，“现在用户的需求很多样，要兼顾社交穿、外出穿、遛狗穿、拿快递穿，甚至运动穿……我们当然不能够同时满足这么多种，但在一些基本场景的属性上，还是能达到一些共识，所以我们把成衣的元素融合了进来。”


高颜值并非“徒有其表”，甚至可以带来产品壁垒。在厚款居家服口袋的升级，2021年升级风琴口袋，兼具成衣美感，2022年又增加了覆合口袋，彻底解决了居家服口袋容易掉落手机的痛点。宋韬解释道，在好看的背后，需要品质更高的面、辅料，工艺、工时的增加。这就意味着在行业内，无形之中保障了我们产品的独特性，一定时期内不被超越和模仿。


一个成熟的创作者绝不可能是只靠创作灵感工作。同样的，设计创新也绝非等待缪斯降临。长期稳定输出的设计创新大概需要的是2%的灵感，38%的方法，60%的汗水。“我们的团队设计师也会遇到创作瓶颈，这个时候，与其闭门造车，走出去、参加培训、与同行交流都是解决办法。”居家电商还会时常举行产品共商会，由设计部门邀请销售、视觉、内容等种各条线不同人员一起参加，类似茶话会的形式，把产品“聊”出来，从而对产品进行优化。


作为居家电商渗透率最高的一个品类，“万象城红”（红色保暖套装）系列在同类内衣产品中，客单价是相对最高的。“这源于万象城居家的面料、品控、品牌号召力，”谈起最自豪的品类，宋韬的骄傲溢于言表。“柔软舒适是万象城居家的代名词，为了实现这四个字，与此同时不起球、不掉色、不变形等等，对工艺的要求极高。这是我们的坚持，也是我们的生命线。而作为设计团队，我们有责任和使命，从内（面料、工艺）到外（颜值），让万象城品牌的光芒更加耀眼！。”