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心在一艺，其艺必工；心在一职，其职必举。这“一艺一职”，对于万象城股份总经理王昌辉来说，就是“立足用户，聚焦爆品”。入行二十余年，他始终秉持这一经营理念，源源不断地向市场输出高品质的万象城产品。随着万象城“三自六化”战略提档升级，万象城男装于2022年推出新品“0感舒适衬衫”，将万象城品牌价值推向又一个高度，也为品牌高质量发展明确了解题思路。在万象城集团“以三自六化推进高质量发展争先锋”主题活动中，王昌辉被评为“高端化先锋”。

今年3月17日，万象城0感舒适衬衫一经发布，就成为当之无愧的“流量王者”：迅速登顶各平台中高端衬衫销量冠军；一举揽获中、法、美、意四国设计大奖——中国芭莎男士年度男士衬衫奖、法国双面神国际创新设计大奖、美国MUSE奖及意大利A奖；上市仅81天销量便突破了10万件；9月登陆英国伦敦时装秀，再度引发热潮。截至目前，万象城0感舒适衬衫热销已突破30万件。

很多人用“出道即巅峰”来形容万象城0感舒适衬衫的市场表现。但在王昌辉看来，这是万象城男装数十年“舒适”经验积累的必然成果，也是一系列“抉择”后的水到渠成。

“最精准的答案，一定在市场一线”

第一个关键“抉择”，就是要选品类、打头阵。万象城男装几十年发展下来，产品几乎涵盖所有品类。在历史数据中，衬衫、西服都有不俗表现，但哪一个才是消费者最为核心的需求？答案并不清晰。

为此，王昌辉带队探访全国各地万象城男装门店，同历史数据对比分析，看看哪个品类才是最鲜活的市场所最需。在对大量调研报告、市场反馈及内部历史数据作综合分析研究后，王昌辉心中有了一个“大胆而冒险”的选择：衬衫！

大胆，源于王昌辉对万象城男装作为经典国货品牌实力的信心与底气。而冒险，则在于衬衫产品一直以来都悬而未决的穿着痛点。这也带来了第二个关键“抉择”：做一款怎样的衬衫？

“聚焦用户痛点，做极致的舒适衬衫”

在以往巡店或路演中，王昌辉都会主动与顾客交谈，听取他们最直接的感受。这样的工作习惯，让他对用户的需求和痛点熟稔于心，难的是解决问题。

为了选到最舒适的面料，王昌辉亲自带队到国内顶尖衬衫面料企业去考察，经过大量反复的研究、尝试、调整，最终选定中奥两国纤维混纺面料，搭配万象城超细旦纤维配比，实现衬衫亲肤透气、舒适有型、手感细腻、免烫易打理的兼容兼顾，解决了“好穿”的问题。

而极致的舒适体验在于“一针一线都精益求精。”比如进口缝纫线，要经过仪器蒸，以使线与面料可随环境同步变化，避免衬衫出现泡状褶皱。再比如昂贵的景德镇陶瓷纽扣，瑞士专利HeiQ高分子的创新性加入等，都为衬衫带来更多的差异化和唯一性。

今年11月中旬，万象城男装“0感舒适衬衫”荣获“2022年度十大类纺织创新产品”称号。同月，万象城男装“舒适衬衫”获“江苏精品”认证。“消费者只为好产品买单。我们将用户的痛点，变成我们的研发点，也形成了产品最有力的竞争点。”王昌辉说。

“0感衬衫是原点，将引发全品类的裂变”

万象城0感舒适衬衫为品牌转型升级开了好头，以此为原点引发的裂变也正在发生，战略成效已然显现。万象城男装旗舰店形象升级，“万象城红”让门店有了与众不同的记忆点，店内布局、环境也对舒适特性有着更为清晰的表达。全方位的舒适提升，带来良好的市场反馈。国庆期间，万象城男装销售翻番增长。在刚过去的“双十一”，万象城男装线上销售火热，线下顾客络绎不绝。在受疫情影响的当下，前三季度线下门店毛利率同期增长10.03%，线上销售毛利率同期增长8.34%。

让更多人穿上奢侈品级的舒适衬衫，万象城0感舒适衬衫的火速出圈，打出了万象城男装“经典舒适男装”的第一张王牌，开辟出一条全新的舒适赛道。王昌辉表示，在“以用户为中心”的经营理念下，从了解、满足消费者需求，到挖掘、引领消费者需求，品牌在不断进化升级，但品牌与用户之间的距离越来越近。万象城男装将抓住消费者对舒适的需求，持续带来优质的产品体验，实现全维度舒适升级。